KRATEK PREGLED POLITIKE VRAČIL
Po prejemu naročila imate 14 dni časa, da ga vrnete.
Če si premislite ali prejeti izdelek ni to, kar ste pričakovali, nas pred vračilom izdelka obvezno kontaktirajte.
Razen če se z nami dogovorite drugače, stroške vračila krijete vi.
Prosimo, upoštevajte, da veljajo stroge izjeme za vračilo izdelkov (npr. vračilo ni mogoče za odprto embalažo, vgrajene ali zmontirane klimatske naprave).
Če imate kakršna koli vprašanja, nas kontaktirajte na info@servisklime.si ali na telefon 030 777 944.
Celotno politiko vračil najdete v naših Splošnih pogojih poslovanja (Točka 7).
Navodila za vračilo blaga
Če želite izvesti vračilo, nam pošljite e-poštno sporočilo, ki naj vsebuje vaše ime, naslov, e-poštni naslov, številko naročila in specifikacijo izdelkov, na katere se vračilo nanaša.
Izdelke za vračilo odpošljite v 14 dneh od datuma oddaje obvestila.
Odgovorni ste za kakršno koli škodo, ki nastane na izdelkih med pošiljanjem vračila. Izdelke morate poslati dobro zapakirane, v nepoškodovanem stanju ter v originalni, tovarniško zaprti embalaži.
Če je mogoče, nam posredujte sledilno številko (tracking number) za poslano vračilo.
Če ni dogovorjeno drugače, bo vračilo kupnine izvedeno z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri prvotnem nakupu.
SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
Zahvaljujemo se vam za zanimanje za naše izdelke in storitve! Spodaj so navedeni pogoji, ki veljajo za vaš nakup.
1. Splošno Ti splošni pogoji poslovanja veljajo, ko vi (»kupec« ali »vi«) oddate naročilo pri podjetju SALMERC Group, storitve d.o.o. (»podjetje«, »mi« ali »nas«) na spletnem mestu
2. Naročila Ko od nas prejmete potrditev naročila, je vaše naročilo sprejeto in kupoprodajna pogodba je sklenjena. Naročilo lahko zavrnemo (npr. zaradi napačnih podatkov ali neplačil). Svoje naročilo lahko prekličete, dokler ga ne potrdimo. Vsi naročeni izdelki ostanejo naša last, dokler zanje ne prejmemo celotnega plačila.
3. Podatki o kupcu Odgovorni ste za to, da so osebni podatki pravilni in popolni. Prav tako ste odgovorni za vse nakupe, opravljene z vašimi prijavnimi podatki.
4. Cene in stroški Cene na spletnem mestu veljajo za oddana naročila in vključujejo DDV, kjer je to določeno. Cene praviloma ne vključujejo stroškov plačila ali pošiljanja (ti so navedeni ločeno). Morebitni lokalni stroški, bančne provizije ali dajatve so vaše breme.
5. Posebne ponudbe Občasno lahko ponudimo ugodnejše pogoje za določene izdelke (npr. brezplačno vračilo). Te ugodnosti veljajo omejen čas ali do razprodaje zalog in jih lahko kadar koli prekličemo.
6. Dostava in pošiljanje Naročena oprema je dostavljena (in zmontirana, če je to dogovorjeno) v terminu ali roku, ki ga uskladimo ob potrditvi naročila. Če bi prišlo do nepredvidene zamude, daljše od 30 dni, na katero nimamo vpliva, imate pravico naročilo preklicati. Če ob dogovorjenem terminu dostave ali montaže na lokaciji niste prisotni oziroma opreme nepreklicno ne prevzamete, si pridržujemo pravico do zaračunavanja stroškov transporta in izgubljenega časa.
7. Pravica do odstopa od pogodbe Od naročila (kadar nakup ni bil izveden v živo v naših prostorih) lahko odstopite tako, da nas o tem obvestite v 14 dneh od dneva, ko ste prejeli naročene izdelke. Nato morate nemudoma oziroma najkasneje v 14 dneh na lastne stroške vrniti izdelke. Odgovorni ste za stanje izdelkov med vračilom, zato je nujno, da jih pošljete v originalni, neodprti in nepoškodovani embalaži.
Ko odstopite od naročila in ste do vračila upravičeni, vam bomo povrnili kupnino, vključno s stroški standardne dostave. Od zneska za vračilo si pridržujemo pravico odšteti kakršno koli zmanjšanje vrednosti izdelkov (tudi do 100 %), če ste z njimi rokovali v večji meri, kot je nujno potrebno.
Vaša pravica do odstopa od pogodbe in vračila izrecno NE velja za pogodbe, ki se nanašajo na:
Blago, ki je bilo po dostavi vzeto iz originalne embalaže, odprto, so mu bili odstranjeni varnostni pečati ali zaščitne folije oziroma kaže znake uporabe. Zaradi specifične tehnične narave in varnosti klimatskih naprav in opreme je za vračilo nujno, da blago ostane v originalni, nepoškodovani in tovarniško zaprti embalaži;
Blago, ki je bilo že zmontirano, vgrajeno ali priklopljeno na omrežje (npr. vgrajena klimatska naprava), četudi se je to zgodilo pred iztekom 14-dnevnega roka. Z vgradnjo se oprema neločljivo spoji z objektom in izgubi lastnost novega blaga, z vgradnjo po vašem naročilu pa se šteje, da je bila storitev v celoti opravljena in s tem pravica do odstopa preneha;
Storitev (npr. montaža), ki je bila že opravljena, če ste podali soglasje za začetek opravljanja storitve;
Blago, ki je izdelano ali odrezano po vaših natančnih navodilih (npr. cevi in inštalacije).
8. Garancija in reklamacije Potrditev naročila oziroma račun velja kot potrdilo o nakupu/garanciji. Naše garancije krijejo samo izvirne proizvodne napake in ne napak zaradi nepooblaščenih posegov ali sprememb. V roku 2 let (ali po zakonu) lahko vložite reklamacijo (uveljavljate neskladnost blaga) za okvarjene izdelke. Pritožbo vložite čim prej po odkritju napake na naš e-mail naslov. Prizadevamo si rešiti reklamacije v 30 dneh.
9. Omejitev odgovornosti Naša odgovornost je omejena na neposredno škodo; v nobenem primeru nismo odgovorni za posredno škodo ali izpad dohodka.
10. Pravice intelektualne lastnine Vsa vsebina na spletnem mestu je naša last. Uporaba ali kopiranje tekstov, slik in dizajna brez našega pisnega soglasja je prepovedana.
11. Pridržki Pridržujemo si pravico do morebitnih slikovnih ali tipografskih napak ter spremembe informacij (cene, zaloga) kadar koli. Slike so informativne narave.
12. Spremembe Splošnih pogojev Splošne pogoje lahko kadar koli spremenimo in objavimo na spletnem mestu.
13. Veljavno pravo in reševanje sporov Vsak spor se presoja in razlaga v skladu z zakonodajo Republike Slovenije in je v neizključni pristojnosti sodišča v kraju našega sedeža.
